sofacompcompany是如何收集到10万多条高质量线索的
沙发公司英雄形象

sofacompcompany是如何收集到10万多条高质量线索的

关于 Sofacompany以合理的价格提供高质量的设计. 产品直接从他们自己的工厂发货, 可以根据客户的要求定制产品. 他们在全球22个城市设有展厅.

Sofacompany的电子邮件列表缺少高质量的线索. 解决问题, 他们开始寻找一种可以为他们提供大量高质量线索的工具,他们选择了世界杯竞猜.  

一段时间后,他们开始探索如何在其他方面使用sleepknote. 今天, Sofacompany使用世界杯竞猜超越铅捕获, 这不仅带来了线索,还带来了更好的客户服务和客户洞察.

提供免费样品

sofacompcompany知道,对于网上购物者来说,在没有机会触摸或感受产品的情况下,找到合适的产品是多么困难. 因此,他们在他们的沙发产品页面上发起了sleepknote活动,为游客提供免费的面料样品.

提供免费样品

这一活动的转化率为4.1%. 这意味着大于4,000名网站访问者注册获得免费的布料样品, 给Sofacompany 4,000多名潜在客户.   

在线零售商面临的一个主要问题是,顾客在网上购物前仍然喜欢先看看产品, 尤其是家具和其他更昂贵的物品.

这些免费的样品让顾客在决定购买一件家具之前有机会看到和触摸面料. 这是一种从网上看图片永远无法获得的体验.

玛丽亚·麦·汉森报道, 索法公司的客服部正在体验更多满意的客户, 因为他们有机会在购买前感受面料, 为客户消除了很多不安全感.

用竞赛建立一个强大的电子邮件列表

对于电子商务企业来说,竞赛通常是有效的. 顾客喜欢得到免费的东西,并对可能赢得有价值的东西感到兴奋. 

Sofacompany还决定开展一项竞争,以产生线索, 当你注册Sofacompany的通讯时,就有可能赢得礼品卡.

用竞赛建立一个强大的电子邮件列表

奖品是价值1000氪的礼品卡., Sofacompany已经能够产生相关的线索. 礼品卡只能用于Sofacompany的产品.

So, 而不是接受免费的东西,从来不与sofacompcompany打交道, 获胜者仍然需要从Sofacompany购买一些东西.

该活动对Sofacompany来说非常成功,转化率高达13%.07%来自网站访问者到电子邮件线索.

改善客户服务

Sofacompany为客户提供定制家具设计的机会, 选择面料, color, 和更多的. 当顾客订购一件定制家具时, 交货时间自然更长, 顾客在下单时需要支付定金. 

Sofacompany知道通知访客延误和押金的重要性, 所以他们开展了一项“世界杯竞猜”活动,告诉游客下单时会发生什么. 

改善客户服务

今天,Sofacompany有一个包含上述信息的Sleekbox. 这项活动大大减少了不满意顾客的数量.

客户现在意识到更长的交货时间和押金会带来更好的客户体验. 而不是更长的交货时间成为恼怒的来源, 顾客现在可以期待收到他们的新沙发了, 当期望被澄清的时候. 

“世界杯竞猜app下载的客户服务部门非常激动. 他们不再接到这些不高兴的客户打来的电话,因为他们错过了信息.”
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玛丽亚·麦·汉森 内容协调员

有价值的见解

更多地了解他们的客户, Sofacompany决定在他们的订单确认页面上进行调查.

有价值的见解

大约60%的客户回答了这个包含四个问题的调查. 调查结果显示在订单确认页面上, 在购买完成后, 客户对产品投入和兴奋,更渴望回答一个简短的调查.

通常, 将调查放置在订单确认页面上比将调查放置在网站周围的其他页面上的转化率更高, 客户还没有进行购买. 

这项调查让sofacompcompany对他们的展厅有了有价值的了解. 其中一个问题是“在购买之前,您是否参观过世界杯竞猜app下载的展厅??, 70%的客户回答是肯定的, 和Sofacompany现在都知道展厅对潜在客户有多重要.

展厅提供了在订购之前在现实生活中查看家具的可能性, 这是纯网上商店无法提供的. 

该调查还披露了顾客的年龄和住址等信息, 使Sofacompany能够更精确地定位客户.

“这项调查的价值是不可估量的. 它为世界杯竞猜app下载提供了很多令人兴奋的数据.”
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玛丽亚·麦·汉森 内容协调员

Sofacompany的建议

“世界杯竞猜非常好用. 这是直观的. 我相信每个人都能弄明白. 如果我遇到了问题, 我只是写信给支持,总是得到快速和详细的答复. 事后我毫不怀疑.”

除了快捷方便的支持, 玛丽亚还喜欢这样一个事实,她可以打电话征求建议或获得关于如何更好地使用世界杯竞猜的想法.

你总能得到你需要的支持, 不管这是一个你不知道如何解决的问题,还是你只是需要一些指导.

最终的想法

Sofacompany找到了很多创造性的方法来使用sleepknote. 他们能够在客户需要的时候提供信息, 帮助他们做出更好的购买决定, 并获得更多关于客户的信息.

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