Atea如何利用世界杯竞猜改善在线客户旅程
Atea背景

Atea如何利用世界杯竞猜改善在线客户旅程

关于 Atea是企业IT基础设施的市场领导者, 以及欧洲波罗的海和北欧地区的公共部门组织. 他们提供来自世界顶级科技公司的全套硬件和软件. 与7,200名员工,超过4名,000年咨询公司, 他们在所服务的每个市场都拥有强大的本地业务, 即挪威, 瑞典, 丹麦, 芬兰, 立陶宛, 拉脱维亚, 和爱沙尼亚.

老问题,新解决方案

两年前,当卡米拉·施密特·尼加德开始担任Atea的数字营销专员时, 该公司正在进行数字化转型, 旨在“摆脱‘搬箱子的品牌’,成为一个值得信赖的IT顾问。.“作为这个过程的一部分, 他们实施了新的营销工具和举措,以提高他们的在线影响力. 一个重要的步骤是确保他们的网站上尽可能最好的用户体验.

传统上, 这是通过用户调查完成的, 需要准备, 无数的面试, 和分析. 就像许多处于她这种地位的人一样, 卡米拉没有时间和资源进行这些调查, 所以她开始寻找替代方案. “我需要一种简单而可靠的方式来探索世界杯竞猜app下载的网站访问者在即将结束访问时的真实感受,她告诉我. 然而, 在现场进行调查的挑战是在不损害整体用户体验(UX)的情况下进行调查。.

Atea如何收集用户反馈

卡米拉解释说:“当你花了很长时间做网站的时候, 你有时会对用户可能在寻找的明显的东西视而不见, 会损害整体用户体验和损害你的品牌.“以评估游客的体验, 她介绍了一个简单的表格,询问他们是否找到了他们要找的东西. 如果他们没有,他们可以写下他们想要的东西. 这次活动的特别之处在于使用了退出意图触发器, 哪一个“不会打断用户,让他们进行自然的会话?,卡米拉解释道.

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这个正在进行的活动使卡米拉可以调整Atea网站的用户体验,使最相关的内容随时可用. 反馈中的模式显示了他们可以改善在线客户旅程的方法, 有时通过改变一个简单的行动号召, 另一些时候是通过调整它们第一眼所显示的信息. 此外, 他们几乎可以实时完成这一切, 这让他们能够适应市场上的每一个微小变化.

得到领导

对Atea来说,订阅时事通讯的用户是很好的销售渠道, 是什么让收购它们成为了优先事项. 他们主要通过两种方式来获取客户:(1)针对特殊活动和(2)提供相关资源以换取通讯许可. 和许多IT公司一样,黑色星期五和网络星期一对Atea来说是最相关的节日. 为了充分利用这些机会,他们采取了两步行动. 第一个, 他们在活动前两天为他们的通讯注册, 为他们提供最优惠的黑色星期五优惠.

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这些活动每次持续两天,产生的线索数量相当于该公司通常在两周内获得的线索数量. 活动当天,他们把注册的SleekBox换成了 引导你的访客 该活动将新的访问者带到了黑色星期五的特价页面. 他们2017年“黑色星期五”和“网络星期一”活动的收入比2016年翻了一倍多, 卡米拉说:“使用sleepknote绝对是成功的一个重要因素.”

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“我认为世界杯竞猜app下载营销团队之外的人没有意识到这是一个外部工具,实际上并不是世界杯竞猜app下载CMS的一部分. 它完美地融合在一起,用户体验到它是网站的自然组成部分.”
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卡米拉·施密特·尼加德 数字营销专员

Atea获得通讯订阅用户的另一种方式是提供相关资源以换取权限——也被称为门控内容. 他们将SleekBoxes添加到关注特定主题的页面中, 独家向通讯订阅用户提供IT相关报告和分析等相关资源.

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卡米拉解释说:“这种转换效果非常好,因为这些页面上的访问者已经对这些领域感兴趣了.”

为什么Atea选择了世界杯竞猜

卡米拉正在寻找一种不会将她限制在一个固定用途或目的上的工具, 因为她需要能够尝试不同的计划. 对她来说,“sleepknote最好的地方在于它的技术和视觉灵活性.当她实施sleepknote时, 她的第一印象是:“就像每个人说的那样,很容易使用, 直观灵活. 但不止于此, 世界杯竞猜app下载不必在Atea的品牌上妥协, 因为它是网站的一个明显的组成部分.”

对Atea的影响

虽然世界杯竞猜app下载不能自由透露Atea的具体数字, 卡米拉告诉我:“世界杯竞猜app下载的结果现在好多了, 高转换率使世界杯竞猜非常可靠.“然而, 重要的是要注意对于他们的用例, 特别是收集用户反馈, 结果不仅仅是销售和数字. 随着这个正在进行的运动, 他们能够不断地把握访问者的脉搏,并根据用户的期望实时调整他们的客户旅程. 这在效率和效力上甚至超过了传统的定期调查方法, 使他们能够掌握发展中的市场趋势和变化.

最终的想法

不同的角色和责任有各自独特的挑战, 没有“一刀切”的解决方案. 为了克服这些挑战,用户的创造力需要得到工具灵活性的补充. Atea使用sleepknote就是一个很好的例子,它创造性地解决了困扰许多数字营销人员的问题.

有两种定义创新的方法:创造全新的东西或以新的方式结合现有的工具和知识. 这种调查来访者的方式是后一种, 放弃传统调查的深度,采用任何人都可以实现的有效和高效的解决方案.

想要在访问者离开之前联系到他们?

观看下面的视频,学习如何为你的活动实现退出意图触发器.

ATEA的SLEEKBOXES

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